服務承諾
柳林縣供水總公司是承擔城市供水職能的服務性企業。為切實做好保障和服務工作,接受社會監督,承諾如下:
一、供水水質:嚴格執行國家GB5749-2006《生活飲用水衛生標準》,加強檢測、監督。接到水質投訴,3小時內到達現場。 
二、供水水壓:供水管網服務壓力達到住建部CJJ58—2007有關規定標準。 
三、停水預告:計劃停水提前24小時作出信息發布,緊急停水或事故停水,在搶修同時安排信息發布,停水信息通過電視臺、供水網站、供水微信平臺通知用戶。 
四、管網維修:我公司產權范圍內供水管網及其附屬設施跑、冒、滴、漏,接到信息,3小時內到達現場。中小修24小時內修復通水,大修24小時連續作業不間斷,直到修復通水。突發性爆管、斷管事故啟動應急預案,4小時之內止水并開始搶修。 
五、查表收費:水費及代收污水處理費嚴格按物價部門規定的標準收取,并出具有效票據。 
六、業務受理:用水申報采取“一站式”服務。凡符合用水申請條件且手續齊全的,當天受理并在規定時限內辦理相關業務。 
七、供水熱線:4022246供水熱線,全天24小時提供用水咨詢、信息查詢、供水故障報修和服務投訴等服務。 【查看詳情】
水費收繳標準
價格種類執行范圍價格?
居民生活用水每噸1.50元。?
行政事業機關、團體、部隊、學校、事業單位、城市綠化、環境衛生、消防等社會公益用水、非盈利性醫院用水每噸2.30元。?
工業用水每噸2.40元?
經營性用水 ?
交通運輸業、郵電通信業、金融保險業、外貿、菜市場、糧店、企業化管理的事業單位、商業企業、飲料生產業、澡堂、洗染理發、旅店(賓館、飯店、招待所) 等各種服務業、 文化娛樂場所用水, 建筑安裝工程施工、盈利性醫院用水每噸3.10元?
特種用水 ?
桑拿浴等高檔洗浴的各種娛樂場所用水、保健醫療等行業用水、高檔美容業用水、酒吧、茶館、汽車清洗等行業用水每噸10.00元?

供水服務 ?
1、繳費時間:每月1號至15號,地點:自來水公司營業部。?
2、報裝到自來水公司計量部受理,聯系方式:13835822288?
3、報修到自來水公司管道部受理,聯系方式:13803484910?
4、在線報修服務,24小時值班,聯系方式:4022246?
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